자주 묻는 질문

제품 Q. 제품을 사지 않았는데 왜 자동으로 작동하나요? expand_more

A.

(주)예네 천장형 전기온풍기는 자동온도조절방식이 탑재되어 있는 제품입니다. 설정온도 5℃ 이상이 되면 10℃ 이하로 자동 가열되는 동파방지 기능으로 온풍기가 작동하는 것입니다. (설정보다 낮은 온도에 있어야 할 경우 동파방지 기능은 온도 센서에 관련되어 작동하므로 꼭 온도조절기는 ON 해두셔야 합니다.)

보증/AS Q. (주)예네 제품 품질보증기간은 얼마나 되나요? expand_more

A.

저희 주식회사 예네는 고객의 품질만족을 최우선으로 생각하고 있습니다. 전기온풍기의 품질보증기간은 제품 사용일로부터 2년입니다. 기타 품질보증기간은 제품에 따라 다를 수 있으므로 궁금하신 사항은 (주)예네 전화(031-767-2266)로 연락하시거나 제품의 사용설명서를 참고해 주시기 바랍니다.

AS 신청 Q. A/S 신청은 어떻게 하면 되나요? expand_more

A.

(주)예네 전화(031-767-2266)로 전화주시면 A/S 신청을 하실 수 있습니다. A/S 신청 시 필수 정보: 설치일(년호), 성명/처리처, 주소지, 모델명, 제품 구매 시기, 고장 내용을 알려주시면 빠르게 방문 처리해 드릴 수 있습니다.

대리점 Q. 대리점이나 서비스 현황이 어디 있나요? expand_more

A.

홈페이지 상단메뉴 회사소개 → 대리점 현황에서 대리점 일부를 확인할 수 있습니다. 홈페이지 대리점 현황 이외에 가까운 지역 대리점을 문의하실 경우 (주)예네 전화(031-767-2266)로 연락주시면 확인하실 수 있습니다. 제품 설치 또는 설치대리점과 관련한 상담도 가능합니다.

취급상품 Q. 취급상품이 어디 있나요? expand_more

A.

천장형 전기온풍기 — 온풍기, 마개, 마개넛, 온도기, 리모컨 컨트롤러, 신통컨트롤러, 천장형설치고정 (주문하시는 것은 제품종류에 따라 기종별 구성이 다르므로 제품 주문하기에서 각 모델정보를 확인하시기 바랍니다.)
온수매트 — 매트, 온수 보일러, 호스, 천장형설치고정 (2가지 본체가 모두 포함되어 있습니다.)
※ 한정상품 또는 단종된 품목을 재구매하시는 경우 직접 본사로 문의주시기 바랍니다.

제품 Q. 제품이 작동을 안 할 때 어떻게 해야 하나요? expand_more

A.

온도조절기를 작동 시 전원버튼을 눌러 최대 온도를 높여 확인하시고, 일시적인 오류가 발생한 경우 리모컨으로 연결해 보시기 바랍니다. 해결이 되지 않으시면 A/S 전화(031-767-2266)로 문의 주시기 바랍니다.

제품 Q. 자동 온도조절방식은 어떻게 사용하는 건가요? expand_more

A.

자동 온도조절방식은 제품에 탑재되어 있는 장치입니다. 설정온도에 따라 동파방지용으로 OFF되어 있다가 실내온도가 5℃ 이상 올라가면 10℃ 이하로 자동 가열되어 동파방지기능이 작동합니다. 동파방지가 작동된 이후 정상 가동을 위해서는 꼭 온도조절기는 ON 상태를 유지하셔야 합니다.

청소 Q. 필터청소는 어떻게 하나요? expand_more

A.

온풍기를 사용하시면서 F1CL이나 E1 표시가 뜨는 경우 필터청소를 해주셔야 합니다. 필터청소를 위해 30분 정도 꺼두시고 온풍기 설정을 끈 다음, 위에서 보면 오른쪽 10~11시 방향에서 필터청소를 해주시기 바랍니다. 다양한 제품 필터청소법은 자료실에서 확인하실 수 있습니다.

리모컨 Q. 리모컨을 잃어버린 경우는 어떻게 하나요? expand_more

A.

천장형 전기온풍기에 사용하는 리모컨은 제품의 기본사양 중 품목입니다. 홈페이지 제품구매를 통해 구매하시거나, 저희 전화(031-767-2266)를 통해 문의해 주시면 됩니다. 사용하시는 제품에 맞는 리모컨을 구매하시기 위해서는 제품의 모델명을 정확히 알고 계심이 좋습니다.

고객의 믿음이 자라는 공간